Politique de remboursement / Politique de remboursement

CONDITIONS DE RETOUR et REMBOURSEMENT

Si vous avez besoin de retourner ou d'échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider! Nous offrons retours ou échanges par Jour 14 à compter de la réception de la commande

 Vous pouvez retourner le produit en échange d'un bon, d'un produit différent ou d'un remboursement direct avec le mode de paiement d'origine.

Le frais de retour de l'article sont sous la seule responsabilité de l'acheteur. 

Nous vous demandons de prendre note des exceptions suivantes à notre politique de retour et d'échange:

  • Les articles retournés doivent toujours avoir l'étiquette et doivent être retournés dans leur emballage d'origine
  • Les articles retournés ne doivent pas montrer de signes visibles d'usure ou d'utilisation

Pour initier un retour ou un échange, procédez comme suit:

1) Dites-nous en envoyant un e-mail à customarecare@diegom.it, en précisant le numéro de commande et en nous informant si vous avez l'intention de retourner ou d'échanger le produit.

2) après notre approbation, GLes articles doivent être retournés à "Diego M" via Edison 32 - Castelnuovo Del Garda 37014 - Vérone - Italie.  

3) Dès que le personnel compétent aura vérifié le retour, nous vous enverrons un e-mail concernant les articles retournés. Le montant sera remboursé dans les plus brefs délais. Veuillez noter que: 

• Le remboursement sera effectué via le même canal utilisé pour le paiement

• Le remboursement sera effectué dans la même devise que celle utilisée pour le paiement

• Le montant sera crédité sur le compte précédemment utilisé pour le paiement

• Les délais de traitement nécessaires pour obtenir le remboursement peuvent varier en fonction du mode de paiement et de la banque.

 • Dans le cas où vous souhaiteriez faire un changement, l'article sera renvoyé dans les plus brefs délais à nos frais. 

 

 Pour plus d'assistance, veuillez contacter notre service client.

> customarecare@diegom.it 

> +39 045